Podpora a aktualizace
Veškeré standardní služby spojené s aktualizací na nové verze produktu a s uživatelskou podporou jsou řešeny formou roční podpory. Při koupi FlexiBee získáváte standardní podporu a aktualizaci na 12 kalendářních měsíců zdarma.
Podpora se neplatí v případě pronájmu produktu.
Co zahrnuje standardní roční podpora?
- Aktuální verzi programu FlexiBee,
- technickou podporu (e-mail, chat),
- přístup do znalostních databází a standardních webinářů FlexiBee.
Cena standardní roční licenční podpory (RLP)
| Varianta | Standardní přístup | API přístup |
|---|---|---|
| Podpora na první rok (12 měsíců) | v ceně licence | v ceně licence |
| Podpora pro variantu Basic | 2450 | 1450 |
| Podpora pro variantu Business | 4350 | 1450 |
| Podpora pro variantu Premium | 5950 | 1450 |
Ceny jsou v Kč bez DPH.
Standardní roční licenční podpora (RLP)
| Standardní | Rozšířená | |
|---|---|---|
| Nové verze SW |  | |
| On-line Flexi Akademie | | |
| Báze znalostí | | |
| Webináře (standardní) | | |
| Webináře, workshopy (specializované) |  | |
| Technická podpora (e-mail, chat) | (reakční doba do 2 prac. dnů) | (reakční doba do 1 prac. dne) |
| Telefonická podpora (telefon) | | |
Standardní podpora je automaticky poskytována zákazníkům s platným pronájmem licence nebo s předplacenou službou standardní RLP, která je prvních 12 měsíců v ceně u zakoupené licence. Rozšířenou podporu je možné zakoupit ke všem licencím s již aktivní standardní RLP.
Rozšířená RLP
| Varianta | Uživatel / rok |
|---|---|
| Rozšířená RLP pro ABRA Flexi Basic | 395 Kč |
| Rozšířená RLP pro ABRA Flexi Business | 995 Kč |
| Rozšířená RLP pro ABRA Flexi Premium | 1295 Kč |
Ceny jsou bez DPH. Rozšířenou podporu lze aktivovat pouze pro celou licenci (všechny uživatele) na celý rok (365 dní) od data objednání. Výpočet rozšířené podpory není ovlivněn počtem API uživatelů.
